Soporte 24/7

Con la actual demanda por mano de obra más especializada y ambientes cada vez más críticos donde el downtime no puede ocurrir, nos destacamos en el mercado con técnicos altamente preparados y con experiencia de grandes multinacionales del mercado, porque disponibilidad y rapidez es imprescindible..

El soporte técnico a usuarios de una empresa, generalmente es costoso y difícil de administrar o medir la satisfacción. Inconnet tiene un sistema de gestión de llamados y SLA la atención de sus usuarios aliado a un alto nivel de satisfacción con rapidez, compromiso, cordialidad.

Soporte en TI

Para tener una gestión eficiente de TI es necesario una gran inversión en equipo técnico y entrenamientos para profesionalización, estandarización y políticas de gerenciamiento de TI. Inconnet tiene el know how necesario junto al costo reducido para que su empresa tenga toda la infraestructura necesaria, calidad y  seguridad en su red.

 

Outsourcing

La prestación del servicio de outsourcing es una de las modalidades que más ha crecido en el área de TI. Por muchos, visto solo como una manera de reducir costos, nosotros tenemos una visión diferente, la de que nos volvemos colaboradores y así llevamos nuestro conocimiento para el TI de su negocio, mientras usted se enfoca en el crecimiento de tal.

Podemos traer además de la reducción de costo, mejora en la cualidad del servicio y mejor abordaje del negocio, que puede ser medido a través de SLAs (Service Level Agreement), facilita la gestión de los costos de TI.

Proyectos



Actuamos con proyectos de red, telecomunicaciones, virtualización de servidores, wireless survey, entre otros. Siempre con alta calidad, siguiendo los padrones comprobados del mercado (ITIL, Cobit, PMP...) y tomando en cuenta las necesidades del cliente:
    • Red – Proyectos de alto nivel, utilizando tecnologías y metodologías probadas y comprobadas en el mercado, como Voip, Wireless y Dados. Configuraciones de equipos como routers, switches, servicios como DHCP y DNS.


    • Tenemos experiencia con diversos escenarios y tecnologías para eso, trayendo soluciones específicas para diversos problemas comunes, como dimensionamiento, mantenimiento, administración e inventario de los equipos, recuperación de desastres y alta disponibilidad, así reduciendo el costo.


    • Virtualización de servidores – Dirigido a pequeñas y medianas empresas que desean reducir el número de servidores físicos en sus Data Centers o providenciar ambientes virtuales para sus colaboradores.


  • Wireless survey – Este tipo de proyecto tiene como objetivo verificar la mejor localización para los access points, para que pudiéramos cubrir todo el área de trabajo y verificar posibles interferencias con la señal de la red wireless. Puede ser hecha antes de la instalación de los equipos en el escritorio, o después para buscar mejor los problemas con la señal.

Cableado Estructurado

Cableado estructurado es la espina dorsal de un sistema de comunicación. Por eso Inconnet trabaja para que todas las cuestiones englobadas en el planeamiento, mantenimiento y la instalación del sistema de comunicación de red, sean consideradas, proporcionando a nuestros clientes  toda la infra-estructura de telecomunicaciones para atender las necesidades actuales y futuras.

Nuestros servicios incluyen:

  • Proyecto estructurado sistema de cableado
  • Elaboración de especificaciones de cableado estructurado
  • Desenvolvimiento de banco de datos para gerenciamiento de cables
  • Instalación de cableado estructurado
  • Instalación y fibra óptica
  • Instalación de estantes de cable/panel de cableado, armarios e paineles de conexión
  • Garantía extendida del fabricante
  • Certificación de cableado y pruebas de conformidad

Gerenciamiento de TI

Con el fin de responder con éxito a las necesidades del mercado, los procesos de negocios tienen que ser rápidos, eficientes, seguros y personalizables. El objetivo es, por lo tanto, la aplicación eficiente de las exigencias del negocio. Además del proceso de diseño de TI, una estrategia de TI optimizada considera la aplicación de sus recursos, es decir, datos, aplicaciones, tecnologías, sistemas y personas.

Ofrecemos destreza y calidad basado en nuestra experiencia en la concepción de los procesos de TI y de la introducción de sistemas de TI.  Desde el diseño hasta la implementación de su estrategia de gestión de TI, somos un socio fiable y competente.

Gerenciamiento de activos de software

  • Gestión de proveedores
  • Copia de seguridad de TI y recuperación de desastres
  • Planificación y gestión de la capacidad
  • Correcciones de seguridad y revisión
  • El desarrollo de políticas de TI

Redes y Telecomunicaciones

Nuestros servicios abarcan toda la gama de requisitos de suporte, desde la concepción de red y gestión, a través de operaciones de atendimiento al cliente. Combinamos lo mejor de la banda ancha fija, inalámbrica para entregar soluciones flexibles y ágiles con equipos de gestión de programas dedicados y sistemas de apoyo state-of-the-art.

Soluciones de banda ancha para proveedores de servicios

  • Networking Hardware y Software
  • Servicios de rede de la empresa

Las aplicaciones soportadas

  • VoIP
  • VPN

Reciclaje de Ti

Creemos que la mejor manera de reciclar un equipo de TI es reutilizar todos los productos que se pueden salvar. Ponemos a prueba todos los equipos para una funcionalidad correcta y empleamos nuestros mejores esfuerzos para reparar cualquier equipo utilizable.

Si el equipo no puede ser reutilizado, vamos a descomponerlo y reciclarlo. Separando en material de chatarra (cobre, acero, placa de circuito, etc.) que entonces es pasada para un socio que se encargara de dar el fin apropiado. Todo este proceso es compatible con la legislación.

Equipos que recogemos

  • Servidores
  • Impresoras
  • Desktops
  • Routers
  • Laptops
  • Monitores
  • Equipos de Apple
  • Teléfonos
  • Teléfonos móviles
  • TVs
  • Equipos de red

Mantenimiento de Hardware

La indisponibilidad del sistema se traduce directamente en la pérdida de productividad, pérdida de ingresos y puede tener un impacto significativo en su empresa. Por eso proporcionamos una amplia opción de mantenimiento de hardware, que asegura la máxima disponibilidad y productividad.

Sabemos que todos los equipos tienen un tiempo de vida útil y que en algún momento un componente podrá deteriorarse y parar de funcionar.

Con ese fin, poseemos equipos especializados en mantenimiento de sistemas y hardware de las más diversas marcas y fabricantes, podemos garantizar que si ocurre un problema de ese tipo en su empresa, este problema pasa a ser nuestro.

Trabajamos con SLA’s agresivos para que no haya indisponibilidad de sus activos y caso ocurra, buscamos la solución más rápida y eficiente para tener el menor impacto posible para sus funcionarios y colaboradores, así forma reduciendo nuevamente los costos relativos a indisponibilidad de sistemas y teniendo sus funcionarios siempre trabajando sin cualquier dificultad.

Servicios de mantenimiento de hardware proporciona  soporte de alta calidad y al mismo tiempo la flexibilidad de escoger el nivel de servicio exigido por su empresa:

  • Reparación de banco de datos y servicios en el local.
  • Períodos de cobertura seleccionables y horas de trabajo.
  • Mantenimiento preventivo.
  • Soporte Remoto y predictivo.

Importación de hardware

Importación de Hardware, con total seguridad, agilidad y precios atractivos.
Todo el proceso queda por cuenta de nuestra empresa, que tiene experiencia vasta para asegurar total satisfacción, desde la adquisición de la pieza en el exterior hasta la entrega.
Piezas para mantenimiento o nuevos equipos, sin fronteras y a su disposición.

¿Lo que necesitas no está en la lista de servicios?

Si la solución que necesitas no está en la lista de servicios, entre en contacto para que hagamos una evaluación y le propongamos una solución personalizada bajo demanda. También contamos con varios colaboradores de destaque en el mercado al cual podemos dar referencias para que lo atiendan con seguridad y comodidad.

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