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DE CAMPO

A tecnologia moderna está evoluindo mais rápido do que qualquer pessoa (ou qualquer organização) pode acompanhar. Como lidar com a viabilidade de novos softwares, novos aplicativos, dispositivos e tendências surgindo quase todos os dias? Cada vez mais, as empresas esperam por um serviço de maior qualidade, significando que nossos técnicos de campo devem estar preparados para atender e exceder essas expectativas.

No gerenciamento de serviços de campo é essencial manter o foco nas preferências e sucesso dos nossos clientes. Isso exige que olhemos para trás e para a frente ao mesmo tempo. À medida que uma nova tecnologia aparece, não queremos abandonar o que já está funcionando bem, apenas por uma novidade mais sofisticada ou chamativa. Mas também devemos atender às novas necessidades tecnológicas.

Nossos técnicos atendem os clientes em suas empresas, através de uma abertura de chamado em nossa central. O técnico é acionado para ir e resolver o problema no seu local de trabalho.

As organizações que buscam cortar custos e aumentar a produtividade geralmente recorrem às soluções de Técnicos de Campo para ajudá-las a alcançar seus objetivos. Os benefícios destas soluções incluem a otimização dos custos de mão-de-obra (em relação ao número de técnicos necessários para a realização de tarefas), redução de custos operacionais (já que não se faz necessária a contratação de um técnico residente), contratação sob demanda (otimizando custos e processos), gerenciamento mais eficaz de atribuição e monitoramento de tarefas e redução da dependência corporativa, em habilidades exclusivas de indivíduos e fornecedores de serviços.​

A solução de Técnico de Campo permite que uma organização alcance os objetivos mencionados e traga os benefícios de diversas funções para dentro da empresa, beneficiando seu negócio em diferentes perspectivas.

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